Klantenservice
Algemene voorwaarden van JoToys.nl, gevestigd te Maasbree(versie geldig vanaf 01-04-2023)
Artikel 1. Algemeen
1.1 Onder 'de webshop' wordt in deze algemeneverkoopvoorwaarden verstaan: JoToys.nl
1.2 Deze voorwaarden maken deel uit van alle aanbiedingenvan en overeenkomsten met JoToys.nl voor zover daarvan niet uitdrukkelijkschriftelijk is afgeweken.
1.3 Met in achtneming van het bepaalde in artikel 6.4 zijndeze voorwaarden tevens van toepassing, indien JoToys.nl voor de uitvoering vanalle overeenkomsten derden dient in te schakelen.
1.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden dealgemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door JoToys.nlerkend.
1.5 In het geval de Voorwaarden en een Overeenkomstonderling tegenstrijdige clausules zouden bevatten, prevaleert de Overeenkomst.1.6 Indien enig onderdeel van de Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt,zullen de overige bepalingen van de Voorwaarden volledig van kracht blijven enzullen partijen gebonden zijn zich in te spannen om in goed overleg eenvervangend beding vast te stellen dat geldig is en de oorspronkelijke doelingenvan partijen zo veel als mogelijk benadert.
Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzijuitdrukkelijk anders vermeld door JoToys.nl.
2.2 Overeenkomsten tot levering van zaken en/of dienstenbinden JoToys.nl eerst na schriftelijke bevestiging. Feitelijke uitvoering doorJoToys.nl of een door JoToys.nl verzonden factuur staat gelijk aan eenschriftelijke bevestiging van het aanbod.
2.3 Indien niet binnen 8 dagen, eveneens schriftelijk, dejuistheid van de inhoud van deze schriftelijke bevestiging wordt betwist, zijnJoToys.nl en afnemer hieraan gebonden.
2.4 Aanbiedingen van JoToys.nl gelden niet automatisch ookvoor nabestellingen.
2.5 JoToys.nl kan niet aan haar aanbieding worden gehoudenindien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel eenonderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
2.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijnslechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3. Prijzen / Prijsverhoging
3.1 Alle prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, in Euro'suitgedrukt, inclusief omzetbelasting (BTW).
3.2 JoToys.nl garandeert dat prijsverhogingen na detotstandkoming van de voorwaarden niet zullen plaatsvinden, tenzij deprijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen en/of bepalingen.
3.3 Indien de prijsverhoging niet het gevolg is vanwettelijke regelingen en/of bepalingen, heeft de consument het recht om deovereenkomst op afstand op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhogingingaat.
Artikel 4. Aflevering
4.1 Indien zaken uit voorraad leverbaar zijn, worden dezedirect na bestelling verzonden. Voor het verzenden van bestelde zaken kanJoToys.nl verzendkosten in rekening brengen. De levering van bestelde zakenvindt plaats op het bij JoToys.nl bekende postadres, niet zijnde van tijdelijkeaard, en afgegeven aan de natuurlijke persoon die zich op het afleveradresbevindt.
4.2 De afnemer dient voor ontvangst van de producten al danniet te tekenen. Dit is slechts anders indien de afnemer gronden voor weigeringheeft op basis van de wet.
4.3 Indien de afnemer de afname weigert of nalatig is methet verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering,zullen de artikelen worden opgeslagen voor rekening en risico van de afnemer.
4.4 Aan de leveringsplicht van de webshop zal, behoudenstegenbewijs, zijn voldaan zodra de door JoToys.nl geleverde zaken een keer aande afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van devervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van hetaanbod tot levering, behoudens tegenbewijs.
4.5 Ingeval van weigering van de aangeboden zaken komenretourvracht en opslagkosten, alsmede het risico van beschadiging of teloorgangvan de geweigerde zaken geheel voor rekening van de afnemer, tenzij de afnemerop goede gronden het recht op ontbinding van de koop of de vervanging van dezaak inroept.
Artikel 5. Levertijd
5.1 Een door JoToys.nl opgegeven levertijd is nimmer tebeschouwen als fatale termijn. De levertijd vangt eerst aan nadat allebenodigde gegevens in het bezit van JoToys.nl zijn, waarna de webshop zal trachten om binnen 30 dagen levering te doen plaatsvinden.
5.2 In het kader van de regels van de koop op afstand zal JoToys.nl (opdrachtnemer) bestellingen met bekwame spoed, doch tenminste binnen30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet opvoorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, ofeen bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, danontvangt de consument (opdrachtgever) binnen 1 maand na plaatsing van debestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonderkosten en ingebrekestelling te annuleren.
Artikel 6. Bedenktijd, Ontbinding en Retourneren
6.1 Onverminderd de rechten van JoToys.nl op basis van dewet, is JoToys.nl gerechtigd door middel van een daartoe strekkendeschriftelijke verklaring aan de afnemer de overeenkomst geheel of gedeeltelijkop te schorten of te ontbinden met het recht op schadevergoeding jegens deafnemer indien na het sluiten van de overeenkomst aan JoToys.nl omstandighedenter kennis komen die JoToys.nl goede grond geven te vrezen dat de afnemer nietaan zijn verplichtingen zal voldoen of indien JoToys.nl bij het sluiten van deovereenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en dezezekerheid blijft uit of is onvoldoende (ondanks sommatie) alsmede in geval vanfaillissement van de afnemer, een eigen aanvraag tot faillissement door deafnemer, surseance van betaling, liquidatie of een besluit daartoe, gehele ofgedeeltelijke overdracht van het bedrijf van de afnemer of inbeslagname vanenig deel van zijn vermogen.
6.2 Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking totpersonen en/of materialen waarvan JoToys.nl zich bij de uitvoering van deovereenkomst bedient of zich pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn datde uitvoering van de overeenkomst onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en/ofonevenredig kostbaar wordt, dat naleving ervan in redelijkheid niet meer kanworden gevergd, is JoToys.nl bevoegd de overeenkomst te ontbinden.
6.3
6.4 Het recht op ontbinding, zoals omschreven in het vorigelid, heeft slechts betrekking op de geleverde zaken en zal in geen gevalbetrekking hebben op diensten.
Artikel 7. Overmacht
7.1 Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrentin de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle omstandigheden, waaropJoToys.nl geen invloed heeft en die de levering van zaken belemmeren ofonmogelijk maken daaronder begrepen doch niet beperkt tot werkstaking bijJoToys.nl en/of toeleveranciers, storingen in het Internet of WAP, storingen inde elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen indoor derden geleverde technologie.
7.2 Een beroep op overmacht kan ook gedaan worden indien deomstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat JoToys.nl deverbintenis had moeten nakomen.
7.3 Indien de periode waarin door overmacht nakoming van deverplichting door JoToys.nl niet mogelijk is langer duurt dan 2 weken zijnbeide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat gevaleen verplichting tot schadevergoeding bestaat.
7.4 Indien JoToys.nl bij het intreden van de overmacht algedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aanhaar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. hetleverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden dezefactuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echterniet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waardeheeft.
Artikel 8. Garantie
8.1 JoToys.nl biedt geen uitgebreidere garantie op geleverdezaken dan de garantie(-voorwaarden) van de fabrikant van deze zaken, zonderevenwel de rechten van de afnemer voortvloeiend uit dwingendrechtelijkewetsbepalingen aan te tasten.
8.2 JoToys.nl is echter nimmer verantwoordelijk voor deuiteindelijke geschiktheid van de zaken voor elke individuele toepassing doorde afnemer, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing vande zaken.
8.3 De afnemer is verplicht de geleverde zaken bij ontvangstonmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd,ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer (alvorens over te gaan totterugzending aan JoToys.nl) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te meldenaan JoToys.nl. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen enkunnen uiterlijk tot maximaal 2 maanden na levering aan JoToys.nl schriftelijkworden gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de origineleverpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadigingontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constateringvan gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
8.4 Indien klachten van de afnemer door JoToys.nl gegrondworden bevonden, zal JoToys.nl naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloosvervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over de schadevergoedingtreffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van JoToys.nl en mitsdienhet bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste hetfactuurbedrag der betreffende zaken, dan wel (naar keuze van JoToys.nl) tot hetmaximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering vanJoToys.nl gedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van JoToys.nl voor enigeandere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullendeschadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade ofgevolgschade of schade wegens gederfde winst.
8.5 JoToys.nl is niet aansprakelijk voor schade veroorzaaktdoor opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid vanniet-leidinggevend personeel.
8.6 Deze garantie geldt niet indien:
A) en zolang de afnemer jegens JoToys.nl in gebreke is;
B) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gerepareerden/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.
C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijnblootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met deaanwijzingen van JoToys.nl en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijnbehandeld;
D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg isvan voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien vande aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 9. Betaling
9.1 Tenzij anders is overeengekomen, dient de betalingmiddels een PIN-transactie plaats te vinden op de plaats van aflevering van deproducten. Betaling in termijnen is niet mogelijk.
9.2 Na het verstrijken van 10 dagen na de factuurdatum is deafnemer van rechtswege in verzuim en vanaf dat moment een rente verschuldigdvan 1% per maand over het opeisbare bedrag, tenzij de wettelijke rente hoger isin welk geval de wettelijke rente geldt, waarbij een gedeelte van een maandvoor een hele maand wordt gerekend.
9.3 In geval van faillissement of surseance van betaling vande afnemer of een aanvraag daartoe, zijn de vorderingen van JoToys.nl en deverplichtingen van de afnemer jegens JoToys.nl onmiddellijk opeisbaar.
9.4 Indien JoToys.nl haar vordering ter incasso uit handenmoet geven, is de afnemer een gefixeerd bedrag van 15% van het verschuldigdeaan buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, met een minimum bedrag van250 euro.
9.5 Indien JoToys.nl kan aantonen hogere kosten te hebbengemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoedingin aanmerking.
Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud
10.1 Het eigendom van alle door JoToys.nl aan de afnemerverkochte en geleverde zaken blijft bij JoToys.nl zolang de afnemer devorderingen van JoToys.nl uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of lateregelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan, zolang de afnemer deverrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortigeovereenkomsten nog niet heeft voldaan en zolang de afnemer de vorderingen vanJoToys.nl wegens tekort schieten in de nakoming van zodanige verbintenissen nogniet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, rentenen kosten, een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW.
10.2 De door JoToys.nl geleverde zaken welke onder heteigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in het kader van een normalebedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel wordengebruikt.
10.3 De afnemer is niet bevoegd de onder heteigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze tebezwaren.
10.4 De afnemer geeft reeds nu onvoorwaardelijk enonherroepelijk toestemming aan JoToys.nl of een door JoToys.nl aan te stellenderde om, in alle gevallen waarin JoToys.nl haar eigendomsrechten wiluitoefenen, al die plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullenbevinden en die zaken aldaar mee te nemen.
10.5 Indien derden beslag leggen op de ondereigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen ofdoen gelden, is de afnemer verplicht JoToys.nl zo snel als redelijkerwijs verwachtmag worden daarvan op de hoogte te stellen.
10.6 De afnemer verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoudgeleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings-en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering opeerste verzoek ter inzage te geven aan de JoToys.nl.
Artikel 11. Privacy
11.1 JoToys.nl respecteert de privacy van de onlinebezoekers aan haar website en is de enige eigenaar van de informatie die viadeze website wordt verkregen, tenzij anders aangegeven. Deze informatie wordtdoor JoToys.nl niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden op een anderewijze dan als vermeld in deze privacyverklaring.
11.2 Informatie waaruit de identiteit van een onlinebezoeker aan de website van JoToys.nl kan worden afgeleid, wordt vrijwilligdoor de bezoeker verstrekt. Deze informatie kan binnen JoToys.nl (en al haardochterondernemingen en merken) worden gebruikt met als doel de bezoeken aanonze websites zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken. Daarnaast zal dezeinformatie mogelijk worden gebruikt voor analyse en het verschaffen vaninformatie over het productportfolio van JoToys.nl. De afnemer geeft hieruitdrukkelijk toestemming voor. JoToys.nl is gerechtigd informatie over eenbezoeker in bijzondere gevallen openbaar te maken, wanneer er reden is aan tenemen dat het openbaar maken van die informatie nodig is ter identificatie van,in contact te komen met of een proces aan te spannen tegen iemand die al danniet opzettelijk de rechten of de eigendom van JoToys.nl, andere gebruikers vanhaar website of anderen die daarvan schade kunnen ondervinden, benadeelt ofdaaraan schade toebrengt. JoToys.nl is gerechtigd informatie over gebruikersvrij te geven wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat de wet ditvereist.
11.3 JoToys.nl verzamelt niet-persoonlijke informatie overonze online-bezoekers teneinde het totaal aantal bezoekers van de website tekunnen vaststellen, alsmede het gebruikte type Internetbrowser enbesturingssysteem. Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de online bezoekerworden verwijderd voor zover dit voor JoToys.nl geen onevenredige inspanning ofkosten vergt.
Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten
12.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders isovereengekomen, berusten de volledige auteursrechten en alle overige rechtenvan intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot de door JoToys.nlgeleverde zaken of diensten, zoals merkrechten, modelrechten, octrooirechten,databankrechten, etc., uitsluitend bij JoToys.nl en/of haar leveranciers.
12.2 Partijen verbinden zich om voldoende maatregelen tetreffen om geheimhouding te verzekeren met betrekking tot elkaars gegevens vanvertrouwelijke aard waarvan zij bij de uitvoering van de overeenkomst kennisnemen.
Artikel 13. Toepasselijk recht.
13.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van JoToys.nl isuitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van hetWeens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 14. Geschillen
14.1 De afnemer kan voor vragen en/of klachten mailen naarJoToys.nl's webmail: info@jo-toys.nl, bereikbaar van maandag t/m vrijdag van8:30 - 17:30 uur. Klachten worden doorgaans binnen 30 dagen behandeld. Indiendit om enige reden niet mogelijk is wordt de afnemer op de hoogte gesteld vande vertragingsduur.
14.2 Leidt het contact niet tot een oplossing dan is de afnemer in de gelegenheid het geschil voor teleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Dit kan zijn degeschillencommissie Thuiswinkel, Stichting WebwinkelKeur. een andere gelijkwaardigegeschillencommissie, het geen onverlet laat het recht van de afnemer hetgeschil voor te leggen aan een daartoe bevoegde rechter. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/odr. Mocht je klacht nog niet elders in behandeling zijn, mag je ook je klacht deponeren via het platform van de Europese Unie.