Klantenservice

Betalen

Hoe kun je betalen?

Bekijk
Verzenden

Verzendmogelijkheden en kosten

Bekijk
Retourneren

Hoe retourneer of ruil ik mijn artikelen?

Bekijk
Klachten

Wat kan ik met Mijn Account doen?

Bekijk
Privacy

Ons privacy statement

Bekijk
Algemene voorwaarden

Onze Algemene Voorwaarden

Bekijk

Klachten?


Heeft u een klacht? Maakt deze alstublieft eerst kenbaar bij ons door te mailen naar info@jo-toys.nl.


Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Herroepingsrecht

  "U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en â€" indien redelijkerwijze mogelijk â€" in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@jo-toys.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is."
 

F.A.Q.

Een bezorging duurt gemiddeld 2-4 werkdagen.

Na uw bestelling kunt u verschillende manieren van veilig betalen selecteren, waaronder:

- iDEAL

Wanneer de betaling en dus ook de bestelling gelukt is, ontvangt u een bevestigingsmail aan het door u opgegeven e-mailadres.

Ja, dit kan binnen 14 dagen na bevestiging van de bestelling. neem hiervoor contact met ons op (info@jo-toys.nl) Voor alle informatie over bedenktijd en retourneren, zie onze klantenservice pagina.

Neem a.u.b. contact op met ons via ons e-mailadres. Wij helpen u graag verder op dit op te lossen.

Neem a.u.b. contact op met ons via ons e-mailadres. Wij helpen u graag verder op dit op te lossen.

Ja, u kunt bij het bestelproces een opmerking plaatsen, waarna wij dit als extra informatie te zien krijgen bij het plaatsen van de bestelling.